Coles reste ferme sur les sacs en papier à 15 $ face aux critiques des clients

Coles a défendu la décision de proposer une nouvelle gamme de sacs en papier au prix élevé de 15 dollars chacun, la société affirmant que les sacs lavables constituent une solution innovante aux déchets plastiques.

La chaîne de supermarchés a été contrainte de réagir après qu'un client l'ait publiquement dénoncée concernant le coût des nouveaux sacs. "15$ pour un sac en papier ?" » a demandé l'acheteur sur Twitter. "C'est un 'non' catégorique de ma part, Coles. Vous escroquez ouvertement vos clients. Vous n'avez aucune honte."

Cependant, s'adressant à Yahoo News Australia, un porte-parole de Coles a salué les nouveaux sacs comme une solution plus propre et résolument plus verte dans la guerre contre le plastique. "Notre sac en papier lavable, fabriqué à partir de papier certifié FSC, a récemment été lancé en magasin comme une autre option que les clients peuvent utiliser lors de leurs achats", a déclaré le porte-parole.

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"Le prix de 15 $ est basé sur un certain nombre de facteurs, notamment les matériaux utilisés et sa capacité à être lavable en machine. Le sac en papier lavable, semblable à du cuir, a également une durée de vie plus longue que les sacs en plastique souple et en papier et peut transporter jusqu'à 20 kg. ", a ajouté le porte-parole.

Comme les autres sacs de courses Coles, les nouveaux sacs en papier lavables sont fabriqués au Vietnam.

Le représentant de Coles a ensuite réitéré l'engagement de Coles à éliminer les déchets plastiques inutiles et a noté que les nouveaux sacs n'étaient qu'une parmi de nombreuses options. "Ce mois-ci, nous avons progressivement supprimé tous les sacs à provisions en plastique souple en magasin et en ligne, ce qui supprimera 230 millions de sacs en plastique de la circulation en un an. Cela fait partie de notre engagement à réduire le plastique.

"Nous continuons également d'offrir à nos clients des sacs en papier 100 % recyclés pour 25 cents, une gamme de sacs fourre-tout réutilisables vendus à partir de 1 $ et des sacs réfrigérants qui coûtent 2,50 $ chacun."

Pour réduire davantage l'utilisation de sacs dans l'ensemble de l'entreprise, Coles teste une nouvelle initiative appelée Swap-a-box dans certains États qui permet aux clients d'opter pour une boîte réutilisable lorsqu'ils passent des commandes Click&Collect.

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